Question 1

Jak kupować

Accepted Answer

OYSHO jest dostępne na wielu rynkach. Można sprawdzić pełną listę krajów tutaj. Można złożyć zamówienie online na www.oysho.com lub w aplikacji, a także odwiedzając którykolwiek z naszych sklepów.

Question 2

Jak można dokonać zakupu online?

Accepted Answer

Można złożyć zamówienie online na www.oysho.com lub w aplikacji, a także odwiedzając którykolwiek z naszych sklepów. Dodaj żądany artykuł do koszyka Zaloguj się/zarejestruj się lub złóż zamówienie jako gość Wybierz sposób dostawy Wybierz żądany sposób płatności i w razie potrzeby zatwierdź transakcję. Jeśli chcesz dołączyć paragon podarunkowy do swojego zamówienia, kliknij tutaj. Jeśli posiadasz kod promocyjny, pamiętaj o dodaniu go w polu „Masz kod promocyjny?” znajdującym się w Twoim koszyku. Zależy Ci na czasie? Dzięki OYSHO można otrzymać zamówienie lub jego część w ciągu zaledwie kilku godzin! Wystarczy dodać artykuły do koszyka, wybrać preferowany sklep oraz zaznaczyć ekspresowy odbiór jako sposób dostawy. Podczas procesu realizacji transakcji zostaną wyświetlone artykuły, które można odebrać ekspresowo, oraz zaoferowane zostaną alternatywy dla tych pozycji, które nie są dostępne w danym momencie

Question 3

Czy można dokonać zakupu online w sklepie?

Accepted Answer

Jeśli nie możesz znaleźć żądanego artykułu w najbliższym sklepie stacjonarnym, możesz poprosić naszych pracowników o złożenie zamówienia online, o ile na stronie internetowej jest dostępność.

Question 4

Gdzie jest moje zamówienie?

Accepted Answer

Zamówienie można śledzić klikając tutaj. W przypadku dokonania zakupu jako gość, jego status można sprawdzić tutaj. Po złożeniu zamówienia wyślemy wiadomość mailową z przewidywaną datą dostawy. Jeśli data ulegnie zmianie, otrzymasz powiadomienie drogą mailową o wysłaniu zamówienia. Pamiętaj, że będziesz otrzymywać aktualizacje statusu swojego zamówienia drogą mailową lub SMS-em. Pamiętaj również, że Twoje zamówienie będzie miało następujące statusy: W przygotowaniu: Twój zakup został potwierdzony. W przypadku tego statusu istnieje możliwość anulowania zamówienia. W drodze: zamówienie opuściło już nasz magazyn. Gotowe do odbioru: (w przypadku dostaw do sklepu lub punktu odbioru): Twoja paczka jest gotowa do odbioru w wybranym sklepie lub punkcie dostawy. Dostarczone: Twój zakup został dostarczony. W przypadku otrzymania nieprawidłowego lub wadliwego artykułu, kliknij tutaj.

Question 5

Jak można anulować zamówienie?

Accepted Answer

Można anulować zamówienie, jeśli jego status na to pozwala. Aby to zrobić, przejdź do Zamówienia i wybierz Anuluj zamówienie.

Question 6

Czy można zmienić adres już złożonego zamówienia?

Accepted Answer

Tak. Można zmienić adres swojego zamówienia, ale nie sposób dostawy. Zmiany tej można dokonać jedynie w przypadku, gdy zamówienie zostało złożone jako zarejestrowany użytkownik i pozwala na to status zamówienia. W przypadku złożenia zamówienia jako użytkownik zarejestrowany, można zmienić adres tutaj. W przypadku złożenia zamówienia jako gość, prosimy o kontakt z nami.

Question 7

Śledzenie zamówienia jako gość

Accepted Answer

Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość, bez rejestracji w OYSHO, możesz zarządzać swoimi zamówieniami i zwrotami, korzystając z danych kontaktowych podanych podczas zakupu. Status i śledzenie zamówienia Możesz sprawdzić status zamówienia i śledzić dostawę, klikając tutaj. Zarządzanie zwrotami Możesz zgłosić nowy zwrot lub sprawdzić status istniejącego zwrotu, klikając tutaj. Aby uzyskać dostęp do tych opcji, wprowadź adres e-mail i numer telefonu użyte podczas składania zamówienia. Otrzymasz kod weryfikacyjny SMS, który umożliwi Ci zarządzanie zamówieniami i zwrotami.

Question 8

Czym jest fałszywa strona internetowa?

Accepted Answer

Są to strony imitujące oficjalną stronę OYSHO, wykorzystujące podobny design, aby uzyskać Twoje dane osobowe lub sprawić, iż dokonasz zakupu, który nigdy nie zostanie zrealizowany. Działania te określa się mianem phishingu i mogą one być powszechniejsze w okresach promocyjnych.

Question 9

Jak rozpoznać oficjalną stronę internetową OYSHO?

Accepted Answer

Jedyna oficjalna strona internetowa OYSHO zaczyna się od oysho.com, po czym następuje ukośnik / i kod kraju odpowiadający Twojej lokalizacji. Na przykład, dla Hiszpanii: oysho.com/es. Możesz sprawdzić, czy obok adresu URL wyświetla się ikona kłódki. Oznacza to, że strona jest bezpieczna. Zalecamy, by zwrócić szczególną uwagę na wszelkie reklamy i promocje widoczne w mediach społecznościowych i wyszukiwarkach, gdyż mogą one przekierowywać do stron nieoficjalnych.

Question 10

Skąd mogę wiedzieć, czy wiadomość mailowa od OYSHO jest autentyczna?

Accepted Answer

Oficjalne wiadomości mailowe od Oysho są zawsze wysyłane z adresów kończących się na @oysho.com. Jeśli otrzymasz wiadomość mailową z innej domeny lub o nietypowej treści, nie klikaj na linki i nie pobieraj plików.

Question 11

Co robić, w przypadku podejrzenia złożenia zamówienia na fałszywej stronie internetowej?

Accepted Answer

W przypadku podejrzenia złożenia zamówienie na stronie internetowej innej niż OYSHO, należy wykonać następujące czynności: Skontaktować się ze swoim bankiem tak szybko, jak to możliwe Złożyć skargę do odpowiedniego organu Skontaktuj się z nami, by wysłać zrzut ekranu i adres URL fałszywej strony.

Question 12

Dlaczego ważne jest zgłaszanie potencjalnych oszustw?

Accepted Answer

Zgłaszając podejrzane strony, pomagasz chronić całą społeczność OYSHO i umożliwiasz nam szybciej reagować na potencjalne oszustwa. Możesz skontaktować się z nami tutaj.

Zakupy

Czat

Whatsapp

Telefon