Question 1

Entrega em loja

Accepted Answer

Custo: Gratuita Prazo de entrega: 3-5 dias úteis Assim que a encomenda chegar à loja selecionada, notificá-la-emos por e-mail e/ou SMS. Para levantar a sua encomenda, terá de apresentar a sua OYSHO ID ou o recibo eletrónico. Dispõe de um prazo de 15 dias de calendário para levantar a encomenda. Se for um terceiro a levantar a encomenda, este deverá apresentar o código QR da encomenda, o e-mail de confirmação da compra efetuada, ou simplesmente o número da encomenda. Se necessário, o pessoal da loja poderá solicitar um documento de identificação para entregar a encomenda. Após o levantamento da encomenda, se desejar, pode trocar o tamanho ou efetuar a devolução na mesma loja.

Question 2

Entrega ao domicílio

Accepted Answer

Livrason standard Custo: 3,95 € (gratuita para encomendas de valor superior a 40 €) Prazo de entrega: 3-5 dias úteis Entrega expresso Custo: 5,95 € Prazo de entrega: 1-2 dias úteis Assim que a encomenda for expedida, enviar-lhe-emos um e-mail com o número de seguimento e a transportadora, para que possa acompanhar a sua encomenda.

Question 3

Entrega num ponto de recolha

Accepted Answer

Custo: 2,95 € (gratuita para encomendas de valor superior a 40 €) Prazo de entrega: 3-5 dias úteis Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um e-mail com um número de seguimento. Quando chegar ao ponto de levantamento, receberá uma SMS ou um e-mail a avisá-la. Dispõe de um prazo de 10 dias de calendário para levantar a encomenda. Ao levantar a sua encomenda, terá de apresentar um documento de identificação e o número da encomenda.

Question 4

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Accepted Answer

Pode acompanhar a sua encomenda através de notificações por e-mail ou clicando aqui. Se efetuou a sua compra como convidado, clique aqui.

Question 5

Problemas com uma encomenda

Accepted Answer

Se tiver problemas com a sua encomenda, contacte-nos, para que possamos apresentar-lhe uma solução o mais rapidamente possível.

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