Question 1

Modul de cumpărare

Accepted Answer

OYSHO este disponibil pe mai multe piețe. Puteți verifica lista completă a țărilor aici. Puteți plasa o comandă pe www.oysho.com, în aplicație sau mergând la oricare dintre magazinele noastre.

Question 2

Cum pot face cumpărături online?

Accepted Answer

Încă nu ai aplicația noastră? Descarc-o sau actualizeaz-o acum și nu rata nimic! Puteți plasa o comandă pe www.oysho.com, în aplicație sau mergând la oricare dintre magazinele noastre. Adăugați articolul dorit în coșul dvs. Autentificați-vă/înregistrați-vă sau plasați comanda în calitate de invitat Selectați metoda de livrare Alegeți metoda de plată dorită și aprobați tranzacția, dacă este cazul. Dacă doriți să adăugați un bon cadou comenzii dvs., dați clic aici. Dacă aveți un cod promoțional, asigurați-vă că îl adăugați în câmpul „Aveți un cod promoțional?” din coșul dvs. de cumpărături. Vă grăbiți? La OYSHO vă puteți primi comanda în totalitate sau parțial, în doar câteva ore! Tot ce trebuie să faceți este să adăugați articolele în coș, să alegeți magazinul preferat și să selectați ca metodă de livrare ridicarea expres. În timpul procesului de finalizare a comenzii, vi se vor afișa articolele care sunt disponibile pentru ridicarea expres și vi se vor oferi alternative pentru cele care nu sunt disponibile la momentul respectiv.

Question 3

Pot face o cumpărătură online de la un magazin?

Accepted Answer

Dacă nu puteți găsi produsul dorit în cel mai apropiat magazin fizic, puteți solicita personalului nostru să plaseze o comandă online, în măsura în care există stoc pe site.

Question 4

Unde este comanda mea?

Accepted Answer

Vă puteți urmări comanda dând clic aici. Dacă ați cumpărat în calitate de invitat, puteți verifica statusul aici Atunci când plasați o comandă, veți primi un e-mail cu data de livrare preconizată. În cazul în care aceasta se modifică, vi se va comunica prin e-mail în momentul în care comanda dvs. este expediată. Vă rugăm să rețineți că veți primi actualizări cu privire la statusul comenzii dvs. prin e-mail/SMS. De asemenea, vă rugăm să rețineți statusurile prin care va trece comanda dvs.: În curs de pregătire: cumpărătura dvs. a fost confirmată. În cadrul acestui status, aveți opțiunea de a anula comanda. În tranzit: comanda a părăsit depozitele noastre. Gata de ridicare: (pentru livrare la un magazin sau punct de colectare): coletul dvs. este pregătit pentru a fi ridicat la magazinul sau la punctul de livrare selectat. Livrată: cumpărătura dvs. a fost livrată. Dacă ați primit un articol incorect sau cu defect, vă rugăm să dați clic aici.

Question 5

Cum îmi pot anula comanda?

Accepted Answer

Vă puteți anula comanda atâta timp cât statusul acesteia permite acest lucru. Pentru a face asta, accesați Comenzi și selectați Anulare comandă.

Question 6

Pot schimba adresa unei comenzi deja plasate?

Accepted Answer

Da. Puteți schimba adresa de livrare a comenzii dvs., dar nu metoda de livrare. Această schimbare se poate efectua numai dacă un utilizator înregistrat a plasat comanda și dacă statusul acesteia permite acest lucru. Dacă ați plasat comanda în calitate de utilizator înregistrat, puteți schimba adresa aici. Dacă ați plasat comanda în calitate de invitat, vă rugăm să ne contactați.

Question 7

Urmărirea comenzii ca invitat

Accepted Answer

Dacă ați plasat comanda ca invitat, fără să vă înregistrați la OYSHO, puteți gestiona atât comenzile, cât și retururile folosind datele de contact furnizate la achiziție. Starea și urmărirea comenzii Puteți verifica starea comenzii și urmări livrarea făcând clic aici. Gestionarea retururilor Puteți solicita un nou retur sau puteți verifica starea unui retur existent făcând clic aici. Pentru a accesa aceste opțiuni, introduceți adresa de e-mail și numărul de telefon utilizate la plasarea comenzii. Veți primi un cod de verificare prin SMS care vă va permite să gestionați comenzile și retururile.

Question 8

Ce este un site web fraudulos?

Accepted Answer

Sunt site-uri care imită site-ul oficial OYSHO utilizând un design similar pentru a-ți obține datele cu caracter personal sau pentru a te pune în situația de a face cumpărături care nu vor ajunge niciodată. Această practică poartă denumirea de phishing și poate fi mai întâlnită în timpul perioadelor promoționale.

Question 9

Cum pot recunoaște site-ul oficial OYSHO?

Accepted Answer

Singurul site web oficial OYSHO începe cu oysho.com, urmat de o bară oblică / și codul țării în care te afli. De exemplu, pentru Spania: oysho.com/es. Poți verifica dacă lângă adresa URL apare pictograma unui lacăt; acest lucru indică faptul că site-ul este sigur. Îți recomandăm să tratezi cu prudență anunțurile și promoțiile pe care le vezi pe rețelele de socializare sau pe motoarele de căutare, deoarece te-ar putea redirecționa către site-uri neoficiale.

Question 10

Cum știu dacă un e-mail de la OYSHO este autentic?

Accepted Answer

Adresele oficiale ale Oysho se trimit întotdeauna de la adrese care se termină în @oysho.com. Dacă primești un e-mail de pe un alt domeniu sau cu un conținut ciudat, nu accesa eventualele linkuri și nu descărca fișierele anexate.

Question 11

Ce trebuie să fac dacă suspectez că am cumpărat de pe un site fals?

Accepted Answer

Dacă suspectezi că ai plasat o comandă pe un site care nu aparține OYSHO trebui să urmezi următorii pași: Să-ți contactezi banca cât mai repede posibil Să depui o plângere la autorități Să ne contactezi pentru a ne furniza o captură de ecran și adresa URL a site-ului fraudulos.

Question 12

De ce este important să se raporteze eventualele fraude?

Accepted Answer

Prin raportarea site-urilor suspecte, contribui la protejarea întregii comunități OYSHO și ne ajuți să acționăm mai rapid împotriva posibilelor înșelătorii. Poți să ne contactezi aici.

Cumpărături

Chat

Whatsapp