Question 1

Kaip apsipirkti

Accepted Answer

OYSHO veikia ne vienoje rinkoje. Visą šalių sąrašą rasite čia. Galite pateikti internetinį užsakymą svetainėje www.oysho.com, programėlėje arba apsilankę vienoje iš mūsų parduotuvių.

Question 2

Kaip galiu apsipirkti internetu?

Accepted Answer

Dar neturite mūsų programėlės?Atsisiųskite arba atnaujinkite programėlę ir neatsilikite nuo naujienų! Galite pateikti internetinį užsakymą svetainėje www.oysho.com, programėlėje arba apsilankę vienoje iš mūsų parduotuvių. Įdėkite norimą prekę į pirkinių krepšelį. Prisijunkite prie paskyros arba užsiregistruokite. Taip pat galite pateikti užsakymą svečio teisėmis. Pasirinkite pristatymo būdą. Pasirinkite norimą mokėjimo būdą ir patvirtinkite sandorį, jei reikia. Jei turite nuolaidos kodą, įveskite jį laukelyje „Turite nuolaidos kodą?“ savo pirkinių krepšelyje. Labai skubate? OYSHO savo užsakymą arba jo dalį galite gauti vos per kelias valandas! Tiesiog įdėkite prekes į pirkinių krepšelį, pasirinkite norimą parduotuvę ir greitojo atsiėmimo pristatymo būdą. Apmokėjimo metu bus rodoma, kurias prekes galima atsiimti greitai, ir siūlomos alternatyvos prekėms, kurių negalima atsiimti nustatytu laiku.

Question 3

Ar galiu atlikti pirkimą internetu parduotuvėje?

Accepted Answer

Jei nerandate norimos prekės artimiausioje fizinėje parduotuvėje, paprašykite mūsų darbuotojų pateikti užsakymą internetu, jei prekės atsargų yra mūsų svetainėje.

Question 4

Kur yra mano užsakymas?

Accepted Answer

Galite stebėti savo užsakymą, spustelėję čia. Jeigu pirkote svečio teisėmis, užsakymo būseną galite matyti čia. Pateikę užsakymą gausite el. laišką, kuriame bus nurodyta numatoma pristatymo data. Pasikeitus pristatymo datai, gausite pranešimą el. paštu apie tai, kada jūsų užsakymas buvo išsiųstas. Turėkite omenyje, kad naujienas apie užsakymo būseną siunčiame el. paštu arba SMS pranešimu. Taip pat turėkite omenyje, kad jūsų užsakymo būsenos keisis iš vienos į kitą: Ruošiamas: jūsų pirkinys patvirtintas. Šioje būsenoje turite galimybę atšaukti savo užsakymą. Pakeliui: užsakymas išsiųstas iš mūsų sandėlių. Galima atsiimti: (kai pristatoma į parduotuvę arba atsiėmimo punktą) – jūsų siunta paruošta atsiimti pasirinktoje parduotuvėje ar pristatymo punkte arba jūsų siunta paruošta atsiimti atsiėmimo punkte. Pristatytas – jūsų pirkinys pristatytas. Gavę ne tą prekę arba prekę su trūkumais, spustelėkite čia.

Question 5

Kaip galiu atšaukti savo užsakymą?

Accepted Answer

Galite atšaukti savo užsakymą tol, kol jo būsena tai leidžia. Norėdami tai padaryti, eikite į savo Užsakymus ir pasirinkite „Atšaukti užsakymą“.

Question 6

Ar galiu pakeisti pateikto užsakymo pristatymo adresą?

Accepted Answer

Taip. Galite pakeisti savo užsakymo pristatymo adresą, tačiau ne pristatymo būdą. Keisti galima tik tada, kai užsakymą pateikė registruotas naudotojas ir tai leidžia užsakymo būsena. Jei pateikėte užsakymą registruoto naudotojo vardu, galite pakeisti adresą čia. Jei pateikėte užsakymą svečio teisėmis, spustelėkite susisiekti su mumis.

Question 7

Užsakymo sekimas kaip svečiui

Accepted Answer

Jei užsakymą pateikėte kaip svečias, neužsiregistravę OYSHO, savo užsakymus ir grąžinimus galite tvarkyti naudodami pirkimo metu nurodytus kontaktinius duomenis. Užsakymo būsena ir sekimas Galite patikrinti savo užsakymo būseną ir sekti pristatymą spustelėję čia. Grąžinimų valdymas Galite pateikti naują grąžinimo prašymą arba patikrinti esamo grąžinimo būseną spustelėję čia. Norėdami pasinaudoti šiomis galimybėmis, įveskite el. pašto adresą ir telefono numerį, kuriuos naudojote pateikdami užsakymą. SMS žinute gausite patvirtinimo kodą, kuris leis valdyti užsakymus ir grąžinimus.

Question 8

Kas yra apgaulinga interneto svetainė?

Accepted Answer

Tai oficialią OYSHO svetainę imituojančios svetainės, kurių dizainas yra panašus. Jose siekiama gauti jūsų asmens duomenis arba kad įsigytumėte prekių, kurios nebus pristatytos. Tai vadinama duomenų vagyste (angl. phishing). Tokie atvejai gali būti dažnesni išpardavimų laikotarpiu.

Question 9

Kaip atpažinti oficialią OYSHO svetainę?

Accepted Answer

Vienintelė oficiali OYSHO svetainė vadinasi oysho.com, toliau seka pasvirasis brūkšnys (/) ir šalies, kurioje esate, kodas. Pavyzdžiui, Ispanijoje: oysho.com/es. Svetainės tikrumu galite įsitikinti, jei prie URL rodoma spynos piktograma – tai reiškia, kad puslapis yra saugus. Rekomenduojame būti atsargiais su skelbimais ar nuolaidomis, rodomomis socialiniuose tinkluose arba naršyklėse, nes jie gali nukreipti į neoficialias svetaines.

Question 10

Kaip žinoti, kad OYSHO el. laiškas yra tikras?

Accepted Answer

Oficialius laiškus „Oysho“ siunčia iš adresų, kurių pabaigoje yra @oysho.com. Jei gausite el. laišką iš kito domeno arba kurio turinys neįprastas, neatidarykite nuorodų ir neatsisiųskite failų.

Question 11

Ką daryti, jei manau, kad įsigijau prekių apgaulingame puslapyje?

Accepted Answer

Jei įtariate, kad atlikote užsakymą netikroje OYSHO svetainėje, atlikite šiuos veiksmus: - kuo greičiau susisiekite su savo banku; - pateikite skundą valstybės institucijoms; - susisiekite su mumis ir pateikite ekrano kopiją bei apgaulingo puslapio URL adresą.

Question 12

Kodėl svarbu pranešti apie galimus sukčiavimo atvejus?

Accepted Answer

Pranešdami apie įtartinus puslapius, padedate apsaugoti visą OYSHO bendruomenę ir padedate mums veikti greičiau prieš galimus sukčius. Galite susisiekti su mumis čia.

Pirkiniai

Pokalbis