Question 1

Zmluvné podmienky vrátenia tovaru

Accepted Answer

Podľa typu nákupu musíš spracovať vrátenie tovaru v stanovenej lehote: Internetový nákup Na vrátenie tovaru máš 30 dní od dátumu prijatia e-mailu s potvrdením odoslania. Nákup v predajni Na vrátenie tovaru máš 30 dní od dátumu nákupu. Tovar možno vrátiť len v krajine nákupu. Tovar musí byť v pôvodnom stave a musia na ňom byť štítky. Upozorňujeme, že na niektorý tovar sa vzťahujú špeciálne podmienky, ktoré nájdeš tu. Nezodpovedáme za vracanie tovaru, ktorý nespadá pod značku OYSHO.

Question 2

Predajne OYSHO

Accepted Answer

Cena: Zadarmo Toto je najľahší a najjednoduchší spôsob vrátenia alebo výmeny tovaru v objednávke. Tovar sa dá vrátiť v hociktorej predajni v krajine, kde si nakupovala. Stačí ukázať OYSHO ID alebo elektronickú účtenku. Vrátiť sa dajú internetové objednávky aj nákup z kamenných predajní. Na vyhľadanie najbližšej predajne môžeš použiť náš vyhľadávač predajní. Ak je v objednávke účtenka k darčeku, peniaze vrátime na poukážku, ktorú ti dajú v predajni pri vracaní tovaru.

Question 3

Vrátenie tovaru na odbernom mieste

Accepted Answer

Cena: Zadarmo Ak chcete využiť tento spôsob vrátenia, prejdite do sekcie Moje vrátenia a vyberte položky, ktoré chcete vrátiť. Ak ste objednávku vytvorili ako hosť, kliknite tu. Zabaľte položky určené na vrátenie, pokiaľ možno do ich pôvodného obalu. Odovzdajte zásielku na vami zvolenom odbernom mieste v stanovenej lehote podľa pokynov uvedených na štítku na vrátenie. Najbližšie odberné miesto nájdete kliknutím tu. Štítok na vrátenie vám bude zaslaný e-mailom a bude tiež dostupný v sekcii Moje vrátenia vo vašom účte. Po doručení položiek do nášho skladu bude vrátenie peňazí uskutočnené prostredníctvom pôvodného spôsobu platby.

Question 4

Problém s vracaným tovarom

Accepted Answer

V prípade problémov s vracaným tovarom nás kontaktuj, aby sme ti čo najskôr ponúkli riešenie.

Question 5

Žiadosť o vrátenie a sledovanie ako hosť

Accepted Answer

Ak ste svoju objednávku vytvorili ako hosť bez registrácie v OYSHO, môžete spravovať svoje objednávky aj vrátenia pomocou kontaktných údajov, ktoré ste uviedli pri nákupe. Stav a sledovanie objednávky Stav svojej objednávky a doručenia môžete skontrolovať kliknutím sem. Správa vrátenia Môžete požiadať o nové vrátenie alebo skontrolovať stav existujúceho vrátenia kliknutím sem. Ak chcete získať prístup k týmto možnostiam, zadajte e-mailovú adresu a telefónne číslo použité pri vytvorení objednávky. Prostredníctvom SMS dostanete overovací kód, ktorý vám umožní spravovať objednávky a vrátenia.

Question 6

Ako sa vymieňa tovar?

Accepted Answer

Výmena tovaru sa líši v závislosti od typu nákupu: Online nákup Tovar sa dá vymeniť za inú veľkosť alebo farbu v hociktorej z našich predajní, ktoré nájdeš tu. Ak chceš tovar vymeniť z domu alebo preberacieho miesta, musíš požiadať o vrátenie a kúpiť si ho znovu. Nákup v predajni Tovar sa dá vymeniť v hociktorej predajni, vyhľadáš si ich tu. Budeš musieť ukázať OYSHO ID alebo elektronickú účtenku.

Question 7

Ako mi vrátite peniaze?

Accepted Answer

Peniaze ti vrátime rovnakým spôsobom platby, aký si použila pri nákupe. Lehota na ich pripísanie na účet závisí od tvojej banky. Vrátenie peňazí za objednávky s účtenkou k darčeku automaticky vygeneruje poukážku, ktorá platí na nákup na internete alebo v kamenných predajniach skupiny Inditex. Ak si nakupovala pomocou darčekovej karty, peniaze ti vrátime takto: Vrátenie peňazí za nákup na internete: peniaze ti prídu cez virtuálnu kópiu karty. Vrátenie peňazí za nákup v kamennej predajni: Peniaze ti vrátime vo forme predplatenej karty. OYSHO.COM si vyhradzuje právo odmietnuť vrátiť peniaze, ak už uplynula lehota na vrátenie tovaru alebo ak nie je v rovnakom stave ako pri doručení.

Question 8

Mám účtenku k darčeku. Ako funguje výmena a vrátenie tovaru?​

Accepted Answer

Question 9

Dá sa vrátiť každý tovar?​

Accepted Answer

Väčšina nášho tovaru je určená na intímne a osobné použitie, preto pri vracaní tovaru rešpektuj nasledujúce podmienky: Plavky Dajú sa vymeniť alebo vrátiť, ak sú v rovnakom stave ako pri nákupe a stále majú hygienickú nálepku, s ktorou sme ich posielali. Spodná bielizeň Dá sa vymeniť alebo vrátiť, ak je v rovnakom stave ako pri nákupe a stále má hygienickú nálepku, s ktorou sme ju posielali. Pančuchy a ponožky Dajú sa vymeniť alebo vrátiť len s nedotknutým pôvodným kartónovým balením. Súpravy Tovar, ktorý je súčasť súpravy, sa nedá vrátiť osobitne. Výmena a vrátenie tohto tovaru nebude akceptovaná, ak je pôvodný obal otvorený alebo sa s ním manipulovalo. Doplnky Dajú sa vrátiť len v nedotknutom pôvodnom vrecku alebo škatuľke. Parfumy a kozmetika Dajú sa vrátiť v pôvodnom zapečatenom balení. Špeciálne balenie a dodatočné doplnky Tovar so špeciálnym balením (dózy, vrecká alebo škatuľky) alebo taký, ktorý má dodatočné doplnky (škatule, popruhy, spony, pásy, batérie, extra šnúry atď.) treba vrátiť spolu a v pôvodnom stave.

Vrátenie a výmena tovaru, vrátenie peňazí

Chat

Whatsapp

Telefón