Question 1

Ako sa žiada o faktúru k objednávke?

Accepted Answer

Pri online nákupoch Pred dokončením nákupu vyberieš možnosť „Chcem faktúru“. K dispozícii sú dve možnosti: fakturačné údaje sú rovnaké ako osobné, prípadne môžeš pridať nové fakturačné údaje. Nákup v kamenných predajniach Pri platbe v pokladni musíš o faktúru požiadať našich zamestnancov. Upozorňujeme, že po nákupe sa údaje nedajú meniť.

Question 2

Ako sa dostanem ku kópii účtenky z predajne?

Accepted Answer

Potvrdenka o nákupe v predajni zaplatenom bankomatovou kartou sa dá vyhľadať. Potrebujeme na to, aby si zadala označenie tovaru, ktorý chceš vrátiť, a 4 posledné číslice karty, ktorou si platila za nákup*. Na vyhľadanie potvrdenky o nákupe klikni sem. Ak si platila v hotovosti, kontaktuj nás. *Ak si platila telefónom, číslice sa môžu líšiť od tých na karte.

Question 3

Spôsoby platby

Accepted Answer

Môžeš použiť hociktorý z nasledujúcich spôsobov platby: Visa, Mastercard, American Express, IN Card, Paypal, OYSHO Gift Card, Apple Pay a Google Pay Ak platíš bankomatovou kartou, pri zadávaní objednávky banka zablokuje platenú sumu, čo sa zobrazí ako „platba čakajúca na spracovanie“ alebo predautorizovaná platba. Keď objednávku odošleme zo skladu, suma za nákup sa zúčtuje a predautorizovaná platba sa odblokuje. Ak sa ti nedarí dokončiť nákup, pozri si: Či sú zadané údaje správne a či sú vyplnené všetky políčka. Karta je platná a neexspirovala. Neprekročila si limit na karte alebo nemáš aktivovaný limit na internetové nákupy. Ak platíš darčekovou kartou, skontroluj, či je aktivovaná, je na nej dostatočne vysoký zostatok a či si správne zadala číslo (PAN).

Question 4

Bezpečné nakupovanie

Accepted Answer

Jedna z našich najvyšších priorít je bezpečie zákazníkov pri každej transakcii na našej webovej stránke alebo v aplikácii. Preto používame najnovšie dostupné technológie, vďaka čomu sa platobné údaje spracúvajú v bezpečnom prostredí. Platforma nášho elektronického obchodu má osvedčenie o dobrej praxi pri riadení bezpečnosti informácií a spĺňa aj normy o zabezpečení údajov pre odvetvie platobných kariet. Dosvedčujú, že dodržiavame najnáročnejšie odporúčania a normy v odvetví a ponúkame nakupovanie v súkromnom, úplnom a bezpečnom prostredí. Okrem toho môžeš pri platbe kreditnou alebo debetnou kartou počas nákupu na základe európskeho nariadenia PSD2 z roku 2021 musieť absolvovať overovací krok. Je na to viacero spôsobov, najčastejšie vychádzajú z overenia platby cez bankovú aplikáciu, mobilný telefón alebo dočasný jednorazový kód. Ak potrebuješ ďalšie informácie, obráť sa na svoju banku.

Platby a faktúry

Chat

Whatsapp

Telefón