Question 1

Ako nakupovať

Accepted Answer

OYSHO je k dispozícii na viacerých trhoch. Zoznam všetkých krajín nájdeš tu. Online objednávku môžeš spraviť na www.oysho.com alebo v aplikácii, prípadne návštevou niektorej z našich predajní.

Question 2

Ako nakupovať online?

Accepted Answer

Ešte nemáte našu aplikáciu? Stiahni si ju alebo aktualizuj, nech ti nič neunikne! Online objednávku môžeš spraviť na www.oysho.com alebo v aplikácii, prípadne návštevou niektorej z našich predajní. Vlož si požadovaný tovar do košíka Prihlás sa/zaregistruj sa alebo objednávaj ako hosť Vyber si spôsob doručenia Vyber si želaný spôsob platby a v prípade potreby schváľ transakciu. Ak chceš k objednávke pripojiť účtenku k darčeku, klikni sem. Ak máš akciový kód, nezabudni ho vložiť do okienka „Máš akciový kód?“ v košíku. Ponáhľaš sa? S OYSHOM ti objednávka alebo jej časť môže prísť už o pár hodín! Stačí si vložiť tovar do košíka, vybrať si preferovanú predajňu a ako spôsob doručenia si vybrať expresné vyzdvihnutie. Pri zadávaní objednávky sa zobrazí dostupný tovar, ktorý sa dá expresne vyzdvihnúť a ponúkneme ti alternatívy k veciam, ktoré v daný čas nie sú k dispozícii

Question 3

Môžem nakupovať online v kamennej predajni?

Accepted Answer

Ak v najbližšej kamennej predajni nenájdeš tovar, o ktorý máš záujem a je na internete, môžeš požiadať personál o online objednávku.

Question 4

Kde je objednávka?

Accepted Answer

Objednávku môžeš sledovať kliknutím sem. Ak si nakupovala ako hosť, stav si môžeš pozrieť tu Po zadaní objednávky ti príde e-mail s očakávaným dátumom doručenia. Ak sa zmení, na odoslanie objednávky ťa upozorníme e-mailom. Upozorňujeme, že aktualizácie o stave objednávky ti pošleme e-mailom/SMS. Takisto upozorňujeme, že objednávka bude mať nasledujúci stav: V príprave: objednávka je potvrdená. V tomto stave máš možnosť ju zrušiť. Na ceste: objednávka odišla zo skladu. Pripravená na vyzdvihnutie: (vyzdvihnutie v predajni alebo na odbernom mieste): balík je pripravený na odbernom mieste alebo vo vybranej predajni. Doručená: nákup je doručený. Ak ti prišiel nesprávny alebo poškodený tovar, klikni sem.

Question 5

Ako sa ruší objednávka?

Accepted Answer

Objednávku môžeš zrušiť, ak to dovoľuje jej stav. Spravíš to v časti Objednávky výberom možnosti Zrušiť objednávku.

Question 6

Dá sa meniť adresa už zadanej objednávky?

Accepted Answer

Áno. Adresa objednávky sa dá zmeniť, ale spôsob doručenia nie. Zmenu možno spraviť, iba ak to umožňuje stav objednávky a zadala ju registrovaná používateľka. Ak si zadávala objednávku ako registrovaná používateľka, adresa sa dá zmeniť tu. Ak si objednávku zadávala ako hosť, klikni kontaktuj nás.

Question 7

Sledovanie objednávky ako hosť

Accepted Answer

Ak ste svoju objednávku vytvorili ako hosť bez registrácie v OYSHO, môžete spravovať svoje objednávky aj vrátenia pomocou kontaktných údajov, ktoré ste uviedli pri nákupe. Stav a sledovanie objednávky Stav svojej objednávky a doručenia môžete skontrolovať kliknutím sem. Správa vrátenia Môžete požiadať o nové vrátenie alebo skontrolovať stav existujúceho vrátenia kliknutím sem. Ak chcete získať prístup k týmto možnostiam, zadajte e-mailovú adresu a telefónne číslo použité pri vytvorení objednávky. Prostredníctvom SMS dostanete overovací kód, ktorý vám umožní spravovať objednávky a vrátenia.

Question 8

Čo je falošná webová stránka?

Accepted Answer

Ide o stránku, ktorá napodobňuje oficiálnu webovú stránku OYSHO a používa podobný dizajn s cieľom získať osobné údaje alebo ťa prinútiť k nákupu, ktorý sa však neuskutoční. Volá sa to phishing a počas akcií sa to môže stávať častejšie.

Question 9

Ako rozoznám oficiálnu stránku OYSHO?

Accepted Answer

Jediná oficiálna webová stránka OYSHO sa začína na oysho.com, za čím nasleduje lomítko /a kód krajiny, v ktorej sa nachádzaš. Napríklad v Španielsku to je oysho.com/es. Môžeš si pozrieť, či je vedľa adresy URL ikona visiaceho zámku, čo znamená, že stránka je zabezpečená. Odporúčame ti byť obzvlášť opatrná pri reklamách alebo akciách, ktoré vidíš na sociálnych sieťach alebo vo vyhľadávačoch, pretože ťa môžu presmerovať na neoficiálne stránky.

Question 10

Ako zistím, či je e-mail od OYSHO pravý?

Accepted Answer

Oficiálne e-maily značky Oysho sa vždy odosielajú z adries s koncovkou @oysho.com. Ak ti príde e-mail z inej domény alebo s neobvyklým obsahom, neotváraj odkazy a nesťahuj súbory.

Question 11

Čo mám robiť, ak si myslím, že som nakupovala na falošnej stránke?

Accepted Answer

Ak máš podozrenie, že si zadala objednávku na inej webovej stránke ako OYSHO, mala by si podniknúť tieto kroky: Čo najskôr kontaktovať banku Podať sťažnosť na úrady Obrátiť sa na nás a poslať nám snímku obrazovky a URL adresu falošnej stránky.

Question 12

Prečo je dôležité upozorniť na možný podvod?

Accepted Answer

Nahlásením podozrivých stránok pomáhaš chrániť celú komunitu OYSHO a my môžeme rýchlejšie zasiahnuť proti potenciálnym podvodom. Kontaktovať nás môžeš tu.

Nákupy

Čet

Telefon