Question 1

A visszaküldésre vonatkozó általános szerződési feltételek

Accepted Answer

A visszatérítést a vásárlás típusának megfelelően a meghatározott határidőn belül kell intézned: Online vásárlás A kiszállítást visszaigazoló e-mail kiküldésétől számítva 30 napod van a visszaküldésre. Vásárlás üzletben A vásárlás napjától számítva 30 napod van a cikkek visszaküldésére. A terméket a vásárlás helye szerinti országban kell visszaküldeni. A termékeknek az eredeti állapotban kell lenniük, és tartalmazniuk kell a címkéket. Egyes termékekre különleges feltételek vonatkoznak, megtekintésükhöz kattints ide. Nem vállalunk felelősséget az olyan termékek visszaküldéséért, amelyek nem az Oyshótól származnak.

Question 2

OYSHO üzletek

Accepted Answer

Költség: Ingyenes Ez a rendelés visszaküldésének vagy cseréjének a legkönnyebb és legegyszerűbb módja. A termék a vásárlás helye szerinti országban bármelyik üzletbe visszavihető. Egyszerűen csak mutasd be az Oysho ID-t vagy az e-nyugtát. Az online rendelések és az üzletben vásárolt termékek egyaránt visszaküldhetők. Használhatod az üzletkeresőnket a legközelebbi üzlet megtalálásához.

Question 3

Visszaküldés átvételi ponton

Accepted Answer

Költség: Ingyenes Ezzel a visszaküldési móddal elviheted a rendelést a választásod szerinti átvételi pontra. A pontok listáját itt találod. Ha ezt a visszaküldési módot választod, lépj a „Visszaküldéseim” menüre, és válaszd ki a visszaküldeni kívánt termékeket. Ha látogatóként vásároltál, kérjük, kattints ide. Kapni fogsz egy e-mailt, amely tartalmazni fogja a visszaküldéshez szükséges utasításokat. Ha szükséges, bármikor hozzáférhetsz a visszaküldési címkéhez a fiókod „Visszaküldéseim” szakaszában is. Ha nem kapsz e-mailt a visszaküldési kérelem elküldése után, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot. Csomagold be a termékeket, és vidd el őket a választásod szerinti pontra a jelzett időszakon belül.

Question 4

Visszaküldéssel kapcsolatos probléma

Accepted Answer

Ha problémád van a visszaküldéssel, kérjük, vedd fel a kapcsolatot velünk, hogy minél előbb meg tudjuk oldani.

Question 5

Hogyan tudom kicserélni a terméket?

Accepted Answer

Online vásárlás A terméket bármelyik üzletünkben kicserélheted másik méretre vagy színre. Az üzletek listájához kattints ide. Ha otthonról vagy egy átvételi ponton keresztül szeretnél kicserélni egy terméket, kérned kell a termék visszaküldését, és új vásárlást kell végrehajtanod online. Vásárlás üzletben A terméket bármelyik üzletünkben kicserélheted. Az üzletek listájához kattints ide. Be kell mutatnod az OYSHO ID-t vagy az e-nyugtát.

Question 6

Hogyan kapom meg a visszatérítést?

Accepted Answer

A visszatérítést a vásárláskor használt fizetési móddal megegyező módon fogjuk teljesíteni. A bankodtól függ, hogy mikor kapod meg a visszatérítés összegét. Ha a rendelés ajándéknyugtával történt, a visszatérítés automatikusan utalvány formájában történik, amely felhasználható online vásárláshoz és az Inditex csoport fizikai üzleteiben. Ha a vásárláshoz ajándékkártyát használtál, a visszatérítést a következő módon dolgozzuk fel: Visszatérítés online vásárlás esetében: a jóváírást virtuális kártya formájában fogod megkapni. Visszaküldés bolti vásárlás esetén: A visszatérítést utalványkártya formájában fogod megkapni. Az OYSHO.COM fenntartja magának a jogot arra, hogy elutasítsa a visszaküldést, amennyiben a visszaküldési határidő lejárt, vagy a termék állapota eltér a vásárláskori állapottól.

Question 7

Van egy ajándéknyugtám. Hogyan működik a csere és a visszatérítés?​

Accepted Answer

Kicserélheted vagy visszaválthatod a termékeket bármelyik OYSHO üzletben, ehhez csak be kell mutatnod az ajándéknyugtát. Üzleteinket itt találod. Ha visszaküldést kérsz, a visszaküldési mód függ a vásárlás típusától: Online vásárlás Az utalványt digitális formában fogod megkapni a vásárláskor használt e-mail-címen, és papír formátumban is, ha fizikai üzletbe viszed vissza a terméket. Vásárlás fizikai üzletben A visszatérítést utalványkártya formájában fogod megkapni. Az utalvány és az utalványkártya egyaránt felhasználható az Inditex csoport bármelyik márkájánál. Ha a visszaküldés összegét az eredetivel megegyező módon szeretnéd visszakapni, be kell mutatnod a vásárlási nyugtát az üzletben.

Question 8

Minden terméket vissza lehet küldeni?​

Accepted Answer

Termékeink nagy része intim vagy személyes használatra készült, ezért kérjük, hogy a visszaküldendő termékek esetében tartsd be a következő feltételeket. Fürdőruha Csak abban az esetben küldhető vissza, ha a termék állapota megegyezik a vásárláskori állapottal, és tartalmazza az eredeti higiénia matricát is. Fehérneműk Csak abban az esetben küldhető vissza, ha a termék állapota megegyezik a vásárláskori állapottal, és tartalmazza az eredeti higiénia matricát is. Harisnya, harisnyanadrág és zokni Ezek csak akkor cserélhetők vagy küldhetők vissza, ha az eredeti kartoncsomagolás sértetlen. Csomagok A csomag részét képező termékek nem küldhetők vissza külön. Ezeknek a termékeknek a cseréje vagy visszaküldése nem lehetséges, ha az eredeti csomagolás fel lett bontva vagy sérült. Kiegészítők Ezeket a sértetlen eredeti tasakban vagy dobozban kell visszaküldeni. Parfümök és kozmetikai termékek Ezeket az eredeti, bontatlan csomagolásban kell visszaküldeni. Speciális csomagolás és kiegészítő tartozékok Azokat a termékeket, amelyek speciális csomagolással (tokkal, tasakkal vagy dobozzal) érkeznek, illetve kiegészítő tartozékokat (tok, jógaszőnyegpánt, csatok, övek, elemek, extra kábelek stb.) tartalmaznak, ezekkel együtt és eredeti állapotban kell visszaküldeni.

Visszaküldések, cserék és visszatérítések

Chat