A visszatérítést a vásárlás típusának megfelelően a meghatározott határidőn belül kell intézned:

Online vásárlás

A kiszállítást visszaigazoló e-mail kiküldésétől számítva 30 napod van a visszaküldésre.

Vásárlás üzletben

A vásárlás napjától számítva 30 napod van a cikkek visszaküldésére.

• A terméket a vásárlás helye szerinti országban
• A termékeknek az eredeti állapotban kell lenniük, és tartalmazniuk kell a címkéket. Egyes termékekre különleges feltételek vonatkoznak, megtekintésükhöz kattints ide.
• Nem vállalunk felelősséget az olyan termékek visszaküldéséért, amelyek nem az Oyshótól származnak. 

Ha vendégként adta le rendelését, OYSHO-regisztráció nélkül, a vásárlás során megadott elérhetőségek segítségével kezelheti rendeléseit és visszaküldéseit.

Rendelés állapota és nyomon követése

A rendelés állapotát ellenőrizheti és a kiszállítást nyomon követheti a itt lehetőségre kattintva.

Visszaküldések kezelése

Új visszaküldést kezdeményezhet, vagy ellenőrizheti egy meglévő visszaküldés állapotát a itt lehetőségre kattintva.

Az opciók eléréséhez adja meg a rendelés leadásakor használt e-mail-címet és telefonszámot. SMS-ben egy ellenőrző kódot fog kapni, amely lehetővé teszi rendelései és visszaküldései kezelését.

Online vásárlás

A terméket bármelyik üzletünkben kicserélheted másik méretre vagy színre. Az üzletek listájához kattints ide. Ha otthonról vagy egy átvételi ponton keresztül szeretnél kicserélni egy terméket, kérned kell a termék visszaküldését, és új vásárlást kell végrehajtanod online.

Vásárlás üzletben

A terméket bármelyik üzletünkben kicserélheted. Az üzletek listájához kattints ide. Be kell mutatnod az OYSHO ID-t vagy az e-nyugtát.

A visszatérítést a vásárláskor használt fizetési móddal megegyező módon fogjuk teljesíteni. A bankodtól függ, hogy mikor kapod meg a visszatérítés összegét.

Ha a rendelés ajándéknyugtával történt, a visszatérítés automatikusan utalvány formájában történik, amely felhasználható online vásárláshoz és az Inditex csoport fizikai üzleteiben.

Ha a vásárláshoz ajándékkártyát használtál, a visszatérítést a következő módon dolgozzuk fel:

• Visszatérítés online vásárlás esetében: a jóváírást virtuális kártya formájában fogod megkapni.
• Visszaküldés bolti vásárlás esetén:  A visszatérítést utalványkártya formájában fogod megkapni.

Az OYSHO.COM fenntartja magának a jogot arra, hogy elutasítsa a visszaküldést, amennyiben a visszaküldési határidő lejárt, vagy a termék állapota eltér a vásárláskori állapottól.

Kicserélheted vagy visszaválthatod a termékeket bármelyik OYSHO üzletben, ehhez csak be kell mutatnod az ajándéknyugtát. Üzleteinket itt találod.

Ha visszaküldést kérsz, a visszaküldési mód függ a vásárlás típusától:

Online vásárlás

Az utalványt digitális formában fogod megkapni a vásárláskor használt e-mail-címen, és papír formátumban is, ha fizikai üzletbe viszed vissza a terméket.

Vásárlás fizikai üzletben

A visszatérítést utalványkártya formájában fogod megkapni.

Az utalvány és az utalványkártya egyaránt felhasználható az Inditex csoport bármelyik márkájánál.

Ha a visszaküldés összegét az eredetivel megegyező módon szeretnéd visszakapni, be kell mutatnod a vásárlási nyugtát az üzletben.

Termékeink nagy része intim vagy személyes használatra készült, ezért kérjük, hogy a visszaküldendő termékek esetében tartsd be a következő feltételeket.

Fürdőruha

Csak abban az esetben küldhető vissza, ha a termék állapota megegyezik a vásárláskori állapottal, és tartalmazza az eredeti higiénia matricát is. 

Fehérneműk

Csak abban az esetben küldhető vissza, ha a termék állapota megegyezik a vásárláskori állapottal, és tartalmazza az eredeti higiénia matricát is. 

Harisnya, harisnyanadrág és zokni

Ezek csak akkor cserélhetők vagy küldhetők vissza, ha az eredeti kartoncsomagolás sértetlen. 

Csomagok

A csomag részét képező termékek nem küldhetők vissza külön. Ezeknek a termékeknek a cseréje vagy visszaküldése nem lehetséges, ha az eredeti csomagolás fel lett bontva vagy sérült.

Kiegészítők

Ezeket a sértetlen eredeti tasakban vagy dobozban kell visszaküldeni.

Parfümök és kozmetikai termékek

Ezeket az eredeti, bontatlan csomagolásban kell visszaküldeni.

Speciális csomagolás és kiegészítő tartozékok

Azokat a termékeket, amelyek speciális csomagolással (tokkal, tasakkal vagy dobozzal) érkeznek, illetve kiegészítő tartozékokat (tok, jógaszőnyegpánt, csatok, övek, elemek, extra kábelek stb.) tartalmaznak, ezekkel együtt és eredeti állapotban kell visszaküldeni.