Hogyan lehet online vásárolni?

Rendelhetsz online a www.oysho.com oldalon vagy az alkalmazásban.

• Add hozzá a kívánt terméket a kosaradhoz.
• Jelentkezz be/regisztrálj vagy rendelj látogatóként
• Válaszd ki a szállítási módot
• Válaszd ki a kívánt fizetési módot, és engedélyezd a fizetést, ha szükséges.

Ha ajándéknyugtát szeretnél hozzáadni a rendeléshez, kattints ide.

Ha van egy akciós kódod, add hozzá a bevásárlókosárban található „Van akciós kódod?” mezőhöz.

Ha szeretnél értesüli az újdonságokról, iratkozz fel a hírlevélre itt.

Ha meggondoltad magad, ide kattintva tudsz leiratkozni.

Vásárolhatok online egy üzletben?

Ha nem találod a kívánt terméket a legközelebbi üzletben, megkérheted munkatársainkat, hogy rendeljék meg online, ha a weboldalon van készlet.

Hol van a rendelésem?

A rendelés nyomon követéséhez kattints ide. Ha látogatóként vásároltál, az állapot ellenőrzéséhez kattints ide.

Amikor rendelsz, e-mailben elküldjük a várható szállítási dátumot. Ha a dátum változik, e-mailben értesítünk, amikor feladtuk a rendelést.   . E-mailben/SMS-ben folyamatosan tájékoztatunk a rendelésed státuszáról. A rendelésed a következő állapotokon fog áthaladni: 

• Összekészítés alatt: a vásárlás vissza lett igazolva. Ebben az állapotban még törölheted a rendelést.
• Úton: a rendelés elhagyta a raktárunkat.
• Átvehető: (az üzletbe vagy átvételi pontra kért kézbesítések esetén): a rendelés átvehető a kiválasztott üzletben vagy átvételi ponton.
• Kézbesítve: a vásárlásodat kézbesítettük.

A rendelés előrehaladásával párhuzamosan tájékoztatunk az állapot frissítéséről e-mailben vagy SMS-ben. Ha probléma merül fel a kézbesítéssel, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot. 

Ha helytelen vagy hibás terméket kaptál, kattints ide.   

Hogyan tudom törölni a rendelésemet?

A rendelés törölhetősége a rendelés állapotától függ. A törléshez lépj be a Rendelések menüpontba, és válaszd ki a „Rendelés törlése” lehetőséget.

Tudom módosítani az elküldött rendelés címét?

Igen. Módosíthatod az elküldött rendelés címét, de a szállítási módot nem. A címet csak akkor tudod módosítani, ha regisztrált felhasználóként vásároltál, és a rendelés állapota megengedi.

Ha regisztrált felhasználóként vásároltál, itt tudod módosítani a címet. Ha látogatóként vásároltál, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Mi az a csaló weboldal?

Ezek olyan oldalak, amelyek hasonló dizájn alkalmazásával lemásolják az OYSHO hivatalos weboldalát, azzal a céllal, hogy hozzáférjenek a személyes adataidhoz vagy elérjék, hogy rendelj valamit, ami nem fog megérkezni. Ez a módszer az adathalászat (phishing), és gyakoribb lehet az akciós időszakokban.

Honnan ismerem fel az OYSHO hivatalos weboldalát?

• Az OYSHO egyetlen hivatalos oldala oysho.com kezdetű, amelyet perjel és a tartózkodási helyed országának kódja követ. Spanyolország esetében például oysho.com/es.
• Ellenőrizheted, hogy a lakat ikon megjelenik-e az URL mellett – ez azt jelzi, hogy az oldal biztonságos.

Javasoljuk, hogy különösen figyelj oda a közösségi médiában vagy a keresőmotorokban megjelenő hirdetésekre és akciókra, mivel ezek nem hivatalos oldalakra irányíthatnak át.

Honnan tudom, hogy az OYSHO által küldött e-mail valódi?

Az Oysho által küldött hivatalos e-mailek mindig @oysho.com végezetű címről érkeznek. Ha másik doménről kapsz e-mailt, vagy az e-mail tartalma szokatlan, ne kattints rá a hivatkozásokra, és ne töltsd le a fájlokat.

Mi tegyek, ha úgy gondolom, hogy hamis oldalról vásároltam?

Ha arra gyanakszol, hogy nem az OYSHO hivatalos oldalán rendeltél, kövesd a következő lépéseket:

• Minél előbb vedd fel a kapcsolatot a bankoddal
• Jelentsd a hatóságoknak
• Vedd fel velünk a kapcsolatot, és küldd el a csaló oldal URL-címét és képernyőképét.

Miért fontos a lehetséges csalás jelentése?

A gyanús oldal jelentésével hozzájárulsz az OYSHO egész közösségének a védelméhez, és segítesz abban, hogy gyorsabban fel tudjunk lépni a lehetséges hamis oldalak ellen. Itt tudod felvenni a kapcsolatot velünk.